Helpdesk

De IeTee Helpdesk wordt gevormd door een team zeer professionele specialisten. Uw organisatie kan op verschillende manieren gebruik maken van deze dienst. Volledig afhankelijk van uw eisen en wensen.

In de eerste plaats is het mogelijk een IeTee helpdeskabonnement af te sluiten. U kunt op die manier tegen lage kosten, tijdens kantooruren, gebruik maken van de kennis van ons IeTee Helpdesk Team.

De IeTee Helpdesk is via een normaal rechtstreeks telefoonnummer bereikbaar. Er worden dus geen extra kosten berekend voor een gesprek zoals bij 0900-nummers.

De IeTee Helpdesk is ingericht om op basis van toegekende prioriteiten incidenten:

    telefonisch af te handelen;
    op afstand op te lossen, indien u tevens gebruik maakt van onze dienst Remote Netwerk Management;
    snelle support en inzet te activeren in geval van calamiteiten binnen de vooraf afgesproken responstijd.

Het is tevens mogelijk één of meerdere medewerkers van het IeTee Helpdesk Team in te zetten binnen uw eigen organisatie. Qua werkzaamheden kunt u hierbij bijvoorbeeld denken aan het installeren en/of vervangen van werkstations, het vervangen van printertoners, het beantwoorden van vragen van gebruikers, het doen van licht applicatiebeheer etc.

Heeft u behoefte aan (onsite) helpdeskondersteuning? Ons Helpdesk Team staat graag voor u klaar!